Afin de mieux vous accompagner dans l’utilisation du site Lyreco.fr, nous vous avons créé des vidéos tutoriels à votre disposition.
A) Liste de prix
Pour obtenir une liste de prix, cliquez sur l'icône de votre compte et ensuite sur "Mes documents ". Sélectionnez le premier onglet intitulé "Liste de prix".
Cette liste de prix contient vos prix personnalisés à date ainsi que l'adresse électronique qui recevra la liste au format pdf. Cliquez ensuite sur le bouton "Je demande une liste de prix à jour". Une fois la page de confirmation votre liste de prix vous sera envoyée dans un délai de 48h maximum.
B) Bon de commande
Sur Lyreco.fr vous avez la possibilité de retrouver à tout moment vos bons de commande. Pour cela il vous suffit de cliquer sur votre icône de compte puis sur l'onglet "Mes documents".
Une fois sur l''interface du bon de commande, vous pouvez retrouver le bon qui vous intéresse soit en rentrant le numéro de livraison ou soit le numéro de commande Lyreco. Si besoin vous pouvez aussi afficher les résultats à l'aide du calendrier sur une année glissante. Pour lancer une recherche cliquez sur le bouton en bas à droite "Lancer la recherche".
Sélectionnez en suite le ou les bons de livraison concernés. La demande sera envoyée sur l'email de l'utilisateur et vous pouvez mettre en copie une autre adresse email. Puis cliquez sur le bouton "Demande". L'utilisateur recevra le ou les bons de livraison demandés par email. Le bon de livraison est le document que nos chauffeurs livreur Lyreco vous remettent en main propre lors de livraison de la commande.
C) Bon de commande émargé
Sur Lyreco.fr, vous avez la possibilité de retrouver vos bons de livraison émargés. Dans la partie mon compte cliquez sur "mes documents" puis sur "bons de livraisons émargés".
Une fois sur l'interface du bon de commande émargés, vous pouvez retrouver le bon qui vous intéresse soit en rentrant le numéro de livraison ou soit le numéro de commande Lyreco. Si besoin vous pouvez aussi afficher les résultats à l'aide du calendrier sur une année glissante. Pour lancer une recherche cliquez sur le bouton en bas à droite "Lancer la recherche".
Sélectionnez en suite le ou les bons de livraison concernés. La demande sera envoyée sur l'email de l'utilisateur et vous mettre en copie une autre adresse email. Puis cliquez sur le bouton "Demande". L'utilisateur recevra le ou les bons de livraison demandés par email. Le bon de commande émargé correspond à ce qui est signé lors de la réception de la commande.
D) Facture et Avoir
Sur Lyreco.fr vous avez la possibilité à tout moment de consulter et de télécharger vos factures et vos avoirs. Pour cela il vous suffit de vous rendre sur votre espace client et de cliquez sur "Facture/Avoir".
Une fois le clic effectué vous pouvez effectuer votre recherche à l'aide du numéro de facture ou de l'avoir, du numéro de payeur, du facturé et de l'adresse de livraison. Vous pouvez également affiner votre recherche grâce au calendrier. Pour lancer la recherche cliquez sur le bouton correspondant.
Sélectionnez en suite les factures/avoirs concernés. La demande sera envoyée sur l'email de l'utilisateur et vous mettre en copie une autre adresse email. Puis cliquez sur le bouton "Demande". L'utilisateur recevra les factures/avoir demandés par email au format pdf.
E) Changer de compte
Lors de votre navigation sur Lyreco.fr vous avez la possibilité de changer de compte. Cliquez sur l'icône changer de compte tout en haut de votre page de navigation.
Sur la page suivante vous retrouverez le compte sur lequel vous êtes connecté, vous pouvez recherche un compte par son numéro ou choisir directement le compte concerné. Cliquez ensuite sur le bouton "sélectionner"
Une fois le compte sélectionné vous êtes connecté sur ce point de livraison. Vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de "Gestion avancée" à partir de ce compte (gestion des produits et gestion avancée). Vous pouvez revenir à votre compte en cliquant sur "Retour"
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